La banca minorista está entrando en una nueva etapa impulsada por la inteligencia artificial. De acuerdo con un nuevo análisis de Boston Consulting Group (BCG), la adopción de IA agéntica (agentic AI), sistemas capaces de analizar información, tomar decisiones y ejecutar tareas complejas de forma autónoma bajo supervisión humana, permitirá a los bancos transformar radicalmente su operación y mejorar su rentabilidad en los próximos años.
Análisis de BCG detalla cómo agentes de IA transformarán la relación entre bancos y clientes
